Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor uw review. Wat ontzettend vervelend om te horen. Dit is absoluut niet wat u van ons kunt verwachten en wij willen hier onze oprechte excuses voor aanbieden. Wij willen dit natuurlijk heel graag met u rechttrekken. Om die reden willen wij u vragen om ons een e-mail te sturen op geenglimlach@coolblue.nl. Als u de situatie daar in kunt schetsen en het ordernummer kunt vermelden, gaan wij meteen voor u aan de slag. Wij hopen van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Coolblue