goed geholpen bij aankoop. gaat mis bij retourneren van de tas. formulier ingevuld in de winkel samen met verkoper om geld teruggestort te krijgen op m'n rekening. krijg uiteindelijk een tegoedbon via de klantenservice voor 60% van het bedrag ipv totale bedrag.
KlantenserviceBeste Kamera Express, Goedemiddag. Misschien is het een idee om het retourformulier dat jullie in de winkels gebruiken aan te passen om teleurgestelde klanten te voorkomen. Wanneer ik de optie geld terug storten aankruis op dit formulier (ipv direct een tegoedbon krijgen in de winkel) en vervolgens mijn IBAN en bankcode invul op ditzelfde formulier (dit alles in de kundige handen achter laat van degene die het artikel retour heeft aangenomen en ook een gedeelte van dit formulier heeft ingevuld en ondertekend!!!) dan schept dit de verwachting dat er daadwerkelijk geld terug gestort wordt op mijn rekening. Ik hoop dat u mijn verbazing en onbegrip kunt begrijpen na het lezen van "wij hebben uw retourzending ontvangen. Wij gaan u gezien de aankoop in de winkel is een tegoedbon leveren t.w.v. € 29,00 Euro." en het formulier aanpast om verdere teleurgestelde klanten te voorkomen. Met een terugverwijzing om mijn gelijk te gaan halen in de desbetreffende winkel voel ik mij van het kastje naar de muur gestuurd, wat het er niet beter op maakt. Voor mij is het te laat, ik ben teleurgesteld!! MVG,
Inmiddels een tegoedbon ontvangen voor 20 euro, das een verlies van 9 euro, ben naast teleurgesteld ook nog bijna 30 procent van m'n geld kwijt 
Rapporteer