KommaGo

Goedkoop en nemen uitgebreid de tijd voor je. Ik had met spoed een vervangende thuisrouter nodig nadat mijn huidige het plots begeven had. Deze winkel bleek het dichtst bij te zitten. Om 9 uur gebeld, en ik kon hem gewoon ophalen. Product werd apart gezet en ik kreeg per email een bestelnummer. De winkel bleek een showroom te hebben. Duidelijk is dat hun focus ligt op advisering en verkoop naar zakelijke klanten in het klein- en middenbedrijf, maar ook voor mij namen ze uitgebreid de tijd: ruimt 30 gepraat, terwijl ze max €10 winst zullen maken op mijn verkoop. Ook een collega werd er nog bijgeroepen bij een specifieke vraag. En dat terwijl ze vrij goedkoop zijn. Mijn product kostte €84, slechts €1 duurder dan de allergoedkoopste in de Pricewatch.

Ik had een specifieke en generieke vraag. Voor beide werd uitgebreid de tijd genomen om deze te beantwoorden. Specifieke vraag ging over SPF+ DAC (twinax) kabel in SPF poort (die de gekochte router had). Wisten ze niet zeker, maar gaven een pointer naar een website waar ik dat kon vinden. Generieke vraag ging over 'beste wifi AP voor thuis', en er werd een collega-specialist gevraagd die uitgebreid de tijd nam om verschillende merken te noemen.