Hi-Fi Corner

Duidelijke webshop met groot assortiment die prima te gebruiken is. In het verleden heb al vaker bij Hi-Fi Corner besteld en dat is toen goed bevallen, echter ben ik over mijn laatste bestelling niet zo enthousiast.

Op maandag 28-11 heb ik een Sonos Sub besteld, helaas blijkt Hi-Fi Corner deze niet te kunnen leveren terwijl hun voorraad status aangeeft dat dit product direct leverbaar is.

Na twee werkdagen geen bericht van verzending ontvangen dus heb ik telefonisch contact opgenomen en werd ik vriendelijk te woord gestaan. De medewerker gaf aan dat door grote drukte het product uit voorraad is en dat ze in afwachting zijn van de toeleverancier.

Dat een product uit voorraad kan raken begrijp ik en heb ik begrip voor, dit is immers een dynamisch proces. Waar ik geen begrip voor heb is dat deze webshop de status van het product niet bijwerkt en dus klanten op deze manier misleidt. Zelfs één week later geeft de webshop nog steeds aan dat de Sonos Sub op voorraad is en zelfs dezelfde dag wordt geleverd als de bestelling vóór 16:00 uur wordt geplaatst. De prijs van het product is inmiddels wel aangepast dus een aanpassing op de website doorvoeren mag het probleem niet zijn.

Wachten op een product hoeft geen probleem te zijn maar wees wel eerlijk. Jammer dat hier zo onzorgvuldig mee omgegaan wordt.