Hi-Fi Corner

Zaterdag 26 november jl. een receiver besteld via de webshop van Hificorner. Volgens de site op voorraad en, indien voor 16:00 besteld, de volgende dag thuis. Het klonk veelbelovend. Op maandag nog niets ontvangen, dus aan de bel getrokken. Het product bleek toch niet op voorraad, maar zou snel worden geleverd. We zijn nu een week verder en er is geen enkel zicht op ontvangst van de bestelling. Behalve een orderbevestiging is geen enkele informatie verstrekt. Op meerdere verzoeken om duidelijkheid wordt, ondanks toezeggingen, niet (serieus) gereageerd. Het betaalproces is niet automatisch gepauzeerd, maar dat moet je zelf regelen. Al met al een zeer teleurstellende gang van zaken. Tel daarbij op dat het product volgens de webshop nog altijd op voorraad is (terwijl ik daar al enkele meldingen over heb gedaan) en het gegoochel met prijzen in algemene zin, dan is Hificorner voor mij zeer onbetrouwbaar gebleken. Dit was eens, maar niet meer.

UPDATE: vandaag door Hificorner gebeld en netjes is uitgelegd waarom e.e.a. is misgegaan. Daarvoor is excuses gemaakt. Tevens is een kortingsbon aangeboden. Al met al een nette afhandeling.

Vragen via Twitter worden niet altijd beantwoord. Chatservice is vaak lang wachten. Ook de reactie op een klacht laat enkele dagen op zich wachten.