MediaMarkt

Heb een notebook besteld en kan het niet mooier maken dan het is, dus daar gaan we… ON-GE-LOFE-LIJK slecht! (Aankopen in de winkel gaan altijd wel goed, daarom ook voldoende. Deze review heeft alleen betrekking op het online kopen en dan ophalen in de winkel)

Vrijdag rond de middag bestelling proberen te doen, aangezien ik niet zo snel mijn inlog gegevens wist maar gekocht zonder account aan te maken. Ik werd nog bedankt voor mijn aankoop en ik zou spoedig een mail ontvangen … niet dus.

Vrijdagavond nog niets ontvangen, dus maar mail gestuurd. Zaterdag alleen een mail gekregen met het bericht dat de incident was aangemeld en er binnen 3 werkdagen contact met mij zou worden gezocht. Maar geprobeerd te bellen, 2x zaterdag en 1x op zondag. Geen gehoor… maandag maar afwachten dan.

Maandag tegen het einde van de middag maar weer proberen te bellen, na een half uur eindelijk iemand aan de lijn die mij wist te vertellen dat de bestelling niet in het systeem stond. Opnieuw bestellen was het advies. Dus nu wel ingelogd en opnieuw de bestelling gedaan, weer werd ik vriendelijk bedankt voor mijn aankoop en zou ik een mail krijgen…. en jawel! Ik kreeg een opdrachtbevestiging…. Eindelijk.

Helaas begon de dinsdag wat minder. Op maandag zou de notebook nog op voorraad liggen in de centrale magazijn en binnen 1 a 2 dagen op te halen zijn bij de Media Markt van mijn keuze, helaas had ik dinsdag op tijd al een mail dat er door een technische storing iets mis was en de levering vertraagd zou zijn. Balen… Beetje geïrriteerd om het geklungel maar een bericht gestuurd richting de klantenservice om de boel maar te annuleren. Dat kon en er was een mail onderweg richting de vestiging waar de notebook geleverd zou worden. Mooi zo, dan bestel ik wel ergens anders een notebook (mijn tweede keus).

Dinsdag aan het einde van de middag een mail gekregen van Media Markt. Ik had een bevestiging van de annulering verwacht, maar het was een verzendbevestiging van de levering richting de MM winkel… krijgen we nou?! Weer maar es de klantenservice bellen, maar weer helaas een poos wachten voor niets.

Woensdagmorgen als eerst maar een bericht gestuurd richting de klantenservice, maar om toch wat sneller reactie te krijgen gebeld met de vestiging waar de notebook geleverd zou worden, hij was aangekomen! Alleen omdat ik hem geannuleerd had kon ik hem niet meer ophalen (ken je die paarse krokodil nog?), ik moest hem dus opnieuw bestellen. Dus zo gezegd, zo gedaan. Tegen de middag weer op de site gekeken en warempel, hij was direct op te halen op de vestiging…. Dus besteld! Ondertussen was mijn tweede keus ook aangekomen op locatie waar ik hem op wou halen, maar na een vriendelijk verzoek was deze ook geannuleerd (immers lag mijn eerste keus op voorraad op de plek waar ik hem wou ophalen).

Gelukkig vrij snel een bevestiging gekregen van mijn bestelling, joepie! Helaas was het feest van korte duur, er kwam namelijk vrij snel een mail dat mijn bestelling was vertraging... krijgen we nou Ver.2.0?! Omdat ik het wel een beetje had gehad maar ’s middag tegen het einde langs de vestiging gereden om te kijken wat dit nou weer was. Blijkt dat bestelling gemaakt in de webshop en waarvan er maar eentje in de winkel ligt en welke dan als showmodel wordt beschouwd (jaa hallooo, das is dus mijn eerste bestelling) automatisch nog een keer wordt verzonden vanuit de centrale magazijn, mits op voorraad…. Sjugt…

Ik wil niet eens weten hoe het straks gaat als er een garantiegevalletje is… hou me hart vast!

Tijdens het plaatsen van deze review krijg ik nog een mail, weer dat er een vertraging is en dat de bestelling naar alle waarschijnlijkheid morgen geleverd wordt!!!! Jawellll.... laten we dan maar beetje positief eindigen en hopen dat dit ook het geval is. Fingers crossed...

Korte omschrijving: de meeste chinese webshop zijn volgens mij sneller.

Zie "korte" toelichting hierboven... (ja sorry voor lange verhaal, maar het is best lekker om je frustratie eens op te schrijven )