Plasmavisie

De site is goed overzichtelijk en kan er goed, middels de filters, vinden wat je zoekt. Zo zocht ik via Tweakers.net de Samsung UE55ks8000 televisie. Ik was blij verrast dat deze bij Plasmavisie een stuk goedkoper is dan bij andere leveranciers. Gecontroleer bij de reviews of deze goed zijn, online naar ervaringen gekeken, dat zag er allemaal prima uit. Gelijk aangeschaft, want voor die prijs laat ik hem niet lopen! Bestellen gaat natuurlijk altijd vlot, zo ook bij Plasmavisie.

Wanneer op een website bij een product "voor 22:00 besteld, volgende dag in huis!" vermeld staat, dan verwacht ik ook dat ze dat doen. Bij Plasmavisie helaas niet. Al vijf dagen zit ik daarom vol spanning te wachten op de Track&Trace melding, maar tevergeefs. Al snel verscheen er bij deze televisie op hun site de melding: "leverbaar binnen 3 tot 5 werkdagen". Een gemiste kans dat er niet even een email verzonden is waarin staat dat de verzending van de televisie is vertraagd. Daar moest ik zelf achter komen.

Edit: Gezien de reactie van Plasmavisie hieronder, zal ik mijn reactie moeten aanpassen. We kunnen van mening verschillen, want naar mijn mening stond er wel op dat het de volgende dag bezorgd wordt. Neemt niet weg dat hij nu wel verzonden wordt!

Omdat het niet voor iedereen makkelijk is om een dag vrij te nemen om pakketjes aan te nemen, heb ik via de email gevraagd wanneer zij dit verwachtte wel te doen, zodat ik dit werktechnisch kan oplossen. De beantwoording op deze mail was bijzonder kort, zakelijk en geen antwoord op mijn vraag.

"Goedenavond,

U ontvangt hier automatisch een track en trace bericht van zodra het toestel verzonden kan gaan worden.

Met vriendelijke groet"

Interessant zijn natuurlijk de zin "Verzonden kan gaan worden". Helemaal zeker kunnen we er dus niet van zijn. In plaats van de volgende dag, kunnen ze dus beter op hun site schrijven: "Voor 22:00 besteld, volgende week in huis!"


Edit: Ik ben blij om te zien dat Plasmavisie beter reageerd. Daarom de rating aangepast.