ALTERNATE.nl

Niets mis mee. Betaling was vlot geregeld online. Gewoon goeie ideal betaling via mobiel gedaan. Ik denk dat ik 5 minuten bezig was hiermee.

Heb gisteravond iets besteld en had het vandaag nodig. Dat is de enige reden dat ik bij Alternate heb besteld. Vanochtend nog steeds geen track en trace code, dus ik dacht ik bel. Bleek dat, omdat ik nieuwbouw woon, mijn adres niet in het systeem staat. Dus er was nog niets verzonden, maar hier was ik waarschijnlijk pas veel later achter gekomen.

Meneer zegt zonder blikken of blozen dat ik het morgen 'gewoon' krijg. Ik zeg dat ik het vandaag nodig heb, maar hier gaat meneer niet op in. Ik leg uit dat de enige reden is dat ik bij Alternate bestel, omdat ik het vandaag binnen krijg. Vervolgens vraag ik naar een expres bezorging. Dit kan niet volgens meneer. Nergens wordt op ingegaan of excuses aangeboden. Dat steekt. Annulering ging vervolgens heel vlot, dat wel.