Paradigit

producten zijn duidelijk omschreven bestelproces is prima, je via automatische e-mails netjes op de hoogte gehouden.

Na 1 jaar en 3 maanden vertoonde mijn Fitbit charge HR ineens gebreken. De accu was binnen een halve dag leeg en synchroniseren werkte niet meer.
Een reparatie/ garantie aanvraag ingediend en ik kon hem KOSTENLOOS via een retour nummer opsturen. enkele dagen na ontvangst kreeg ik bericht dat het door mij toegestuurde product niet meer gerepareerd kan worden en ook niet meer in het assortiment beschikbaar is.
er werd netjes enkele alternatieven aangeboden, product in een andere kleur, ander model of het geld terug.
Het is uiteindelijk een ander merk en model geworden en er werd netjes meegedacht. men wees mij er zelfs op dat de nieuwe activity-tracker een andere grootte in polsbandje had.
Al met al een hele prettige prettige ervaring met de klantenservice.

er werd snel geantwoord op e-mails en goed meegedacht