ALTERNATE.nl

Korte levertijden voor producten op voorraad. Helaas is de klantenservice van Alternate minder snel en voortvarend.

Snelle levering van producten op voorraad.

M.2 SSD besteld. Had een Type M Key die niet in mijn Type B Key slot paste. Die informatie staat niet op de website. Teruggestuurd en een andere besteld. Alles netjes afgehandeld.

Probleem ligt in de verzendkosten, die betaald de klant. Niet klantvriendelijk, en dat ben ik ook niet gewend van andere (ook goedkopere!) online winkels.

Als coulance had ik ook het vervangende product bij Alternate besteld, en de oorspronkelijke verzendkosten kwamen ook voor mijn rekening (zat nog een product bij). Alternate wilde geen coulance voor die paar euro omdat ik de M.2 key had kunnen herleiden uit de 4x PCI Express. Was voor mij onbekende informatie, en ook Alternate wist telefonisch daar niets over te vertellen.

Gaat mij niet om die paar euro, maar ik voel ik mij nu niet geholpen. Ben vast niet de grootste klant maar ik kijk nu bij andere shops.