Belsimpel

Vertrouw jij ook de banken niet meer? Geen nood, je kunt nu je geld veilig kwijt bij belsimpel. Bestel een telefoon met een levertijd van 2-4 werkdagen en betaal met iDeal. (In mijn geval was het de Axon 7, maar ik hoor van collega's dat sommige iPhones ook werken). Vervolgens hoef je je geen zorgen te maken dat dit toestel ooit geleverd wordt, en als je belt met de klantenservice dan zeggen ze steeds dat de levertijd in gaat vanaf die dag, waarmee de leverdatum dus eindeloos in de toekomst wordt gepushed. Op die manier staat je geld dus altijd veilig ergens, en je hoeft je ook geen zorgen te maken over een lage rente want dat krijg je toch niet. Zodra je je geld nodig hebt annuleer je de order (de medewerker zegt heel braaf dat hij je niet tegen gaat houden...) en dan kan je je geld gebruiken voor bijvoorbeeld het kopen van een telefoon.

Grappig, ook bij belsimpel is de verzendig schijnbaar optioneel, in mijn geval hebben we dat niet gedaan. Terwijl er constant volgehouden wordt dat het toestel op voorraad is bij de leverancier, dus waarom dat niet gebeurd is volledig onduidelijk, ook de klantenservice heeft geen idee.

Zelden zo'n slechte klantenservice meegemaakt, de helft van de medewerkers is aardig, maar daar is dan ook meteen alles mee gezegd. Antwoorden zijn dom, tegenstrijdig, nietszeggend, en het gebrek aan kennis en kunde straalt er vanaf. Als je door een andere afdeling teruggebeld wordt is dat schijnbaar exact dezelfde afdeling die je al belt en die kunnen dus niks meer vertellen. Je wordt tot in den treure getutoyeerd ook als je aangeeft dat je dat liever niet hebt. E-mails worden genegeerd als de vraag te ingewikkeld wordt en niemand neemt initiatief om iets op te lossen als er duidelijk iets mis gaat.