Coolblue.nl

Ervaring met drie bestellingen. In alle gevallen prima levering. Goed ingepakt, tijdig. Laatste keer mini-HDMI kabel besteld i,p.v. normale. Telefonisch onmiddellijk laten aanpassen. Ging eenvoudig. Kreeg via een e-mail een link on resterend bedrag bij te betalen. Eenvoudig proces.

Werd altijd in goede staat geleverd, maar dat heeft meer met de bezorgdienst te maken. Gewoonlijk pakt Coolblue de producten goed in. Echter de laatste keer bestelde ik o.a. een 49" TV. Het was verpakt in de standaard Panasonic doos. Van bezorger (PostNL) begreep ik dat het risky was om zo'n doos te vervoeren middels wagentje (van auto naar huisdeur). Beter om met z'n tweeen van auto naar huis te tillen. Dus daar voortaan rekening mee houden.

Tot op heden goede ervaringen. Moest een product wijzigen en dat ging gemakkelijk. Vriendelijke telefoondienst ook. Zoals altijd met helpdesks, zelf de controle over het gesprek houden. Dingen bevestigen en expliciet vermelden wat je wil bereiken. Ik had het gevoel dat helpdeksmedewerker mij zowat naar een verkeerde product (kabel) begeleidde als ik niet ingreep. Maar opnieuw, zelf de controle behouden, dan komt het goed. Ben rapportagespecialist geweest in een callcenter dus ik weet het hoe het werkt