Winkel heeft een ruim aanbod, de site is echter niet erg overzichtelijk. Tevens krijg je bij je bestelling geen overzicht met de bestelde artikelen geleverd.
Dit kan een probleem zijn zoals hieronder vermeld.
Op 10-11 heb ik bij megekko een toetsenbord/muis combinatie besteld. Het ging om een QWERTY toetsenbord en ik heb een AZERTY toetsenbord ontvangen.
Ik weet zeker dat ik een QWERTY combinatie heb gekozen en dat ze dus de verkeerde hebben opgestuurd, maar dit is helaas niet meer te bewijzen omdat megekko geen order overzicht plaatst in de bestelling mail. Ze kunnen dus op de site de order naar eigen gelieven aanpassen.
Nu kan een fout gemaakt worden (los van welke kant deze fout ontstaan is) en hoort dit netjes opgelost te worden. Megekko wil echter het product niet omruilen omdat het om een zakelijke transactie gaat en zij NOOIT ZAKELIJKE PRODUCTEN RETOUR NEMEN.
Ik kon mijn ogen niet geloven toen ik deze reactie van ene Nico in mijn mailbox kreeg. Ik zit al meer dan 11 jaar in de ICT en ik heb nog nooit meegemaakt dat een leverancier geen producten retour wil nemen. Daarnaast ben ik ook nog van mening dat megekko de fout heeft gemaakt en niet wij.
In de mail werd ook genoemd dat het product speciaal voor ons besteld was en dat het daarom ook niet kan. Dit is ONZIN, want het was een voorraad artikel welke gewoon de volgende dag geleverd was.
Dus naast het feit dat ze een erg onvriendelijke houding hebben tegenover retouren zijn het ook nog eens leugenaars.
Dat was de eerste en de laatste keer megekko voor ons. Toch wel een gemiste kans voor ze, want we kopen jaarlijks toch wel voor meer dan 50K aan hardware in.
Rapporteer