Tijdens het bestellen reageerde de site niet tot nauwelijks; er waren vier pogingen voor nodig. Ophalen van de online bestelling in de winkel was een ramp. Er wordt niet efficiënt gewerkt en er is geen oog voor de klant en hoe die dit gedoe ervaart. Al met al; Mediamarkt dus alleen als het echt moet. .
KlantenserviceOmdat Post Nl nogal eens een steekje laat vallen, had ik er voor gekozen om de bestelling in een filiaal af te halen. Kreeg bericht dat een deel van de bestelling geleverd werd aan dit filaal. Voor het ontbrekende deel moest ik even bellen (?). Dit bleek dus uit de winkel zelf te komen. Ok, kan. Ophalen in de winkel was een ramp. Volgnummers voor de klantenservice staan bij de uitgang.... De administratie die nodig is bij elke handeling duurt erg lang en ondertussen gaan collega's gezellig even bijpraten met elkaar.... Vervolgens wordt eerst de bestelling uit de winkel gehaald en naar de balie gebracht om daarna naar het magazijn te gaan en daar de rest van de bestelling op te halen. Je zou zeggen dat bestellingen gewoon volledig klaar worden gelegd. Als laatste werd de verdere administratie gedaan. Oh nee, niet als laatste. Als laatste kon ik nog een keer terug omdat het alarm afging; beveiliging was niet goed verwijderd. En ik dacht even snel online bestellen. Maar niet meer doen.
Rapporteer