Azerty

Website werkt prima, bestellen en betalen gaat gemakkelijk. Ook heel veel aanbod en het zoeken en filteren gaat gemakkelijk.

Snelle levering, ook als deze eerst nog van hun leverancier moet komen.
Levering is met track en trace en handtekening.

En hier schiet Azerty in te kort. Ik had in januari van dit jaar twee Western Digital HDD’s besteld voor mijn NAS. Deze NAS staat alleen aan in het weekend, vanwege te draaien backups. Helaas heeft een van die HDD’s na 9 maanden gebruik een zulk groot aantal slechte sectoren gekregen, dat de NAS de HDD uitgeschakeld heeft en deze ook niet meer wil formateren (daar gaat het ook steeds bij fout).
Helaas heeft Azerty, om voor mij onbekende redenen, mijn email account geblokkeerd, zodat ik niet meer bij de facturen kan van al mijn bestellingen onder dat account. Bij navraag, moest ik maar een willekeurig ander product aanklikken en daarbij dan vermelden, dat ik niet dat product zou insturen, maar het defecte product. Ik kan me voorstellen, dat een webshop hier niet mee akkoord gaat. Hoe kan ik, anders dan de bevestiging per mail, bewijzen dat ik het bij hun heb gekocht? Ik verwacht dus problemen en heb de “gok” niet genomen. Ik heb bij hen wel een nieuwe besteld (met een nieuw account), maar heb contact gezocht met Western Digital zelf en de schijf is inmiddels, onder garantie, naar hen onderweg.
Wat mij met name steekt, is dat zomaar mijn account, zonder enig overleg of waarschuwing, zomaar geblokkeerd wordt en het mij zeer moeilijk gemaakt wordt om überhaupt nog garantie te claimen op de door mij gedane aankopen. Ik ga van een dwaling uit (hoop ik) en geef ze nog de voordeel van de twijfel, maar mooi is anders. Daarom ook maar twee sterren. Ik hoop dat dit in de toekomst hopelijk weer beter gaat worden.