ALTERNATE.nl

In plaats van de bestelde 2 externe usb geluidskaarten een moederboard geleverd gekregen zeer opmerkelijk

Totaal verkeerde product geleverd, de klant moet veel tijd en moeite steken om de fout van alternate te herstellen.

Het alternate van weleer is veranderd in een zeer klant onvriendelijke machine. Men werkt machinaal, het protocol zegt dit, het protocol zegt dat. Zelfstandig nadenken of klantgericht werken is overduidelijk niet langer de bedoeling bij Alternate. Fouten worden onder het tapijt geveegd en de klant moet van alles ondernemen om uberhaupt geleverd te krijgen waarvoor reeds is betaald. Men weigert simpelweg het bestelde en betaalde terug te sturen. De klant moet maar even naar het postkantoor, de klant moet maar even een email sturen de klant moet van alles, uiteraard geheel in zijn vrije tijd. Alternate hoeft niets, zelfs niets tijdig op klachten reageren (termijn van 2 weken of langer stelt men in een automail op een klacht)! Na nog een telefoontje werd mij gedreigd dat als ik niet oppaste ik nog een aangepaste verhoogde factuur kreeg voor iets dat ik totaal niet had besteld! ongelovelijk grof ! In niets meer het Alternate zoals ik dat van eerder kende, gezien de andere reviews blijkbaar niet de enige die totaal verrast is door het nieuwe "alternate".