Azerty

Bedrijfsmatig een offerte opgevraagd voor levering van een set originele HP-toners. De volgende dag al kreeg ik een scherpe offerte. Levertijd stond alleen op 3 tot 5 dagen. Dezelfde dag wilde ik de offerte accepteren en toen bleken de prijzen aangepast (verhoogd, huh?). Na e-mailcontact bleek nog een debiteurennummer nodig, waarna de offerte definitief gemaakt kon worden.

Levering was keurig verzorgd, met track and trace en een welkomstattentie voor de nieuwe klant. Heel attent. Levertijd zou 3-5 dagen zijn, maar dat werd eerder: na 1 dag al.

Productnummers bleken net iets anders te zijn dan besteld en op de factuur en pakbon stond (toevoeging 'C' aan de nummers). Navraag hierover werd snel beantwoord: het blijken 'contract-toners' te zijn, dezelfde toners, bedoeld voor klanten met een servicecontract. Uitgelegd werd dat alleen het nummer en de verpakking anders is. Nu nog kijken of mijn printer ze lust, maar daar heb ik alle vertrouwen in.