Max ICT B.V.

In mijn opzicht is Max ICT een slechte winkel. Ik heb hier meerdere keren iets besteld onder meerdere accounts, maar het is nog nooit goed gegaan. Van alle bestellingen ook dan maar 1 echt daadwerkelijk ontvangen zonder dat ik het moest annuleren vanwege smoesjes over voorraad, of zonder dat het door hun zelf geannuleerd werd. Voor dat ene product wat ik wel ontving moest ik dan ook nog bellen om te vragen waar het bleef (dik anderhalve week te laat terwijl er 3 dagen gemeld was).

Voorraad klopt niet. Verzendingstijden kloppen niet. Het enige pakketje dat ik wel ontvangen heb was beschadigd. Prijzen kloppen niet en je moet er zelf maar achter komen dat je verzending door hun geannuleerd is. De specificaties worden recht gekopieerd van de website van de leverancier, waardoor dit soms volledig Duits of Engels is.

Klantenservice komt ook niet erg vriendelijk over en geeft mij totaal niet het gevoel dat er iets gedaan word met datgene wat ze verteld word. Ook heb ik het gevoel dat er niet met mij mee gedacht word als klant.

Mijn laatste (en dan ook voorgoed laatste) bestelling bij Max ICT was Werkgeheugen. Ik heb dit redelijk snel nodig, en hoopte dan nu dat het eindelijk een keer goed zou gaan bij Max ICT. Misschien was het een beetje dom van mij om nu weer hier te bestellen, maar gezien de prijs (en de 1 a 3 werkdagen levertijd) had ik niet veel andere keuze. Nu kan ik weer c.a 10 dagen wachten tot ik mijn geld terug krijg.

Al bij al: Ik raad het zeer af om hier iets te kopen.

Erg teleurgesteld in deze winkel en ik hoop dan ook dat hier snel iets aan gedaan word.

De verzending is, net als de rest van de winkel, niet goed op orde. Ze doen vaak aan dropshipping en de levertijden kloppen voor geen kant. Soms moet je er achteraan bellen om te vragen waar je product blijft, en als het dan eenmaal aankomt is het (bij mij) in een beschadigde verpakking. Ook hebben ze vaak geen track en trace code (mijn ervaring en die van mijn collega's).

Ik heb niet echt het gevoel gekregen dat MaxICT bereid is zijn klanten te helpen. Tot nu toe telkens niet goed (tot slecht) geïnformeerd en moest er zelf maar achter komen dat mijn bestelling geannuleerd is. Aan de telefoon krijg ik ook zeker niet het gevoel dat er met mij mee gedacht word en ik moet zelf nog met alle vragen komen (zoals wat er gebeurt met mijn geld nu mijn verzending geannuleerd is, want dit is nergens vermeld).