ALTERNATE.nl

De site is overzichtelijk en ziet er verzorgt uit. Betaling verliep ook prima. Wat dat betreft valt er weinig aan te merken.

Het lijkt tegenwoordig wel gemeengoed om gebruikte artikelen als nieuw op te sturen, waarschijnlijk in de hoop dat de klant hier niets van merkt. (Ik heb in 1 week tijd van 3 verschillende bedrijven een gebruikt artikel gekregen! 2 zijn onderling opgelost... De waardering alhier laat waarschijnlijk wel blijken dat dat niet voor Alternate geldt)
Ik heb niets tegen gebruikt/refurbished etc maar dan wil ik dit wel graag van te voren weten en dan moet de prijs daar ook naar zijn. Shops als Coolblue hebben daar hun tweedekansjes voor, ik vind dat een fijne manier om een gebruikt artikel met korting te kunnen kopen.

Ik heb dan ook gewoon de volle mep betaald voor een RX480 bij Alternate. Ik heb daar zelfs €15 meer voor betaald dan de goedkopere shops op Tweakers maar 24uurs verzending was voor mij een pre. Dit hebben ze prima waargemaakt maar dat is dan meteen de enige ster die ze verdient hebben.

Nadat ik contact had gezocht via de mail met de opmerking dat ik niet gediend was van een gebruikt product (Kaart lag verfrommeld in de antistatische zak, de afdekdopjes van de ingangen zaten onder de vingerafdrukken en het pci-e gedeelte zat vol krassen) en dat ik een nieuwe wilde alvorens ik deze zou terugsturen of een korting op de huidige kreeg ik een antwoord van 2 regels met ''stuur maar terug, we moeten dit beoordelen''.

Ik vroeg daarop hoe ze een gebruikte kaart kunnen beoordelen die ik in gebruik heb moeten nemen (Ik had foto's gemaakt en meegezonden) daar ik mijn vorige net verkocht had en niet zonder kan maar ook het 2e bericht was ''stuur maar terug, we moeten dit beoordelen''.

Daarna heb ik telefonisch contact gezocht omdat er een paar dagen niet meer op mail werd gereageerd. Ik wilde bevestiging dat na die zogenaamde ''beoordeling'' ik mijn centen terugkreeg en niet een vervangend exemplaar want die zou ik bij een ander bestellen. Antwoord ''Tsja... ook dat moet beoordeeld worden en kan ik niet garanderen''...

Wat een geleuter!....

Pas toen ben ik gaan kijken hier bij de shopreviews want ik was echt, zonder grappen, ervan overtuigd dat Alternate te boek stond als een gerenommeerde shop! Reclames op radio en tv etc, en nooit een wanklank in mijn omgeving gehoord.
Ik schrok dus wel van al de reacties hier op de site.. Ongelooflijk.

Dat, en het feit dat ik dus geen garantie op volledig aankoopbedrag terugkreeg heeft mij tot op heden doen besluiten de kaart te houden.
Aan Alternate om hier of wat mee te doen, of weer een klant armer. Ik zal er op deze manier in ieder geval niets meer aanschaffen en schaar me volledig achter de mensen hier die op een muur van onwil zijn aangelopen m.b.t. de ''service'' die geleverd is.

Schrijnend eigenlijk...