De aanschaf van mijn telefoon is netjes en vlot gegaan. ik heb al meer bij Coolblue gekocht en altijd is alles volgens afspraak gegaan.
VerzendingDe levering is volgens afspraak gegaan. Lekker vlot 's-avonds besteld de volgende dag in huis.
KlantenserviceMij telefoon is defect gegaan. Vervolgens de telefoon in Eindhoven afgegeven. Daarna alles netjes afgewerkt. Ook verteld dat dit 14 dagen tot 21 dagen kan duren. Uiteindelijk na 12 dagen terug ontvangen. Dus netjes. Bij het ontvangen van de gerepareerde telefoon bleek de back camera niet meer goed te functioneren. Terwijl hij voor de reparatie goed functioneerde. Gelijk contact opgenomen. Maar nu duurt het weer 14 tot 21 dagen. Ik vind dat als je een gerepareerde telefoon defect terug krijgt Coolblue er alles aan moet doen om de telefoon met spoed te laten herstellen. Dat het dan binnen een week terug is. Hierin is qua service nog veel te winnen voor Coolblue.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Jerome,
Bedankt voor uw review. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw toestel niet helemaal in orde terug is gekomen na een reparatie. Dit is absoluut niet wat u van ons kunt verwachten en hier willen wij onze excuses voor aanbieden. Voor het toestel aan u geretourneerd wordt, dient dit uitvoerig getest te worden. Helaas is het probleem met uw camera toen over het hoofd gezien. Als wij hier nog iets in kunnen betekenen voor u, willen wij u vragen om uw ordernummer en een omschrijving toe te sturen via geenglimlach@coolblue.nl. Wij kijken dan heel graag met u mee naar een passende oplossing. Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
