Ik heb op maandag 10 oktober een 2e hands lens besteld en betaald. Ontvangstbevestiging kwam direct evenals de factuur en de uitnodiging voor een review (zoals deze). Daarna niets meer gehoord. Vrijdag 14 oktober hierover met de klantenservice gebeld ('s ochtends). Deze wist me te vertellen dat de lens verkocht was (aan mij???) en weer terug was. Men beloofde mij dat de lens alsnog z.s.m. verzonden zou worden.
Niets meer van gehoord. Geen bevestiging van het gesprek/afspraak, geen ticket, geen verzendbevestiging etc. Ik heb de lens op maandag 17 oktober afbesteld. Vreemd genoeg kreeg ik daar wel een bevestiging van (ticket etc.). Ook kreeg ik gelukkig snel m'n geld terug. Ik had de lens echter al op maandag besteld, zodat ik hem woensdags en eventueel nog zaterdags kon gaan gebruiken. Helaas, dus.....
Product is nooit geleverd, ook niet na een klacht waarop een belofte volgde van de klantenservice
KlantenserviceOp de klacht dat ik mijn product (2e hands lens) niet had ontvangen kreeg ik een erg vaag verhaal met de belofte dat de lens alsnog verstuurd zou worden. Ik heb geen bevestiging van dit gesprek gekregen, geen ticket, geen lens. Niets
Rapporteer/u/281156/crop632b04e47b334_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goededag heer/mevrouw,
Bedankt voor uw review.
Kamera-Express streeft ernaar dat iedere klant goed geholpen dient te worden. Ik zou graag uw ordernummer ontvangen zodat wij met u in contact kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Jeffrey
Medewerker After-Sales
