Megekko

Duidelijke en goed website, productinformatie helder en duidelijk en bij elk product staat de verwachte levertijd.

Bestelproces is eenduidig en duidelijk.

Helaas wordt je na het bestellen wel gelokt door 20 euro korting op de volgende aankoop. Dit blijkt echter een abonnement te zijn op Winkelen en Sparen van 15 euro p/m, erg jammer dat ze zich verlagen tot het lokken van klanten op deze manier.

Ik had een aantal producten tegelijkertijd besteld, waarvan op de website stond dat deze allemaal op voorraad waren. Helaas bleek bij navraag één product in een andere magazijn te liggen, waardoor alle producten een dag vertraagd waren.

Jammer genoeg was dit dus niet te zien op de website en er werd, in tegenstelling tot wat ze beweren op de website, niet over gecommuniceerd.

Nadat de producten verzonden waren wel netjes op de hoogte gehouden van de status van mijn verzending.

Een aantal keer contact gehad met de klantenservice. In de eerste plaats omdat ik me afvroeg waar de producten bleven. Ik kreeg elke keer binnen 5 minuten antwoord.
Daarna contact gehad omdat een van de producten beschadigd was tijdens de verzending. Ze hebben vervolgens een direct een RMA procedure gestart en had binnen 5 minuten (in de avond) een RMA nummer. Helaas moest de retourzending wel voorgeschoten worden, maar dit wordt wel vergoed.
Na ontvangst van de retourzending werd ik ook netjes via e-mail op de hoogte gehouden van alle RMA stappen en had ik twee dagen later weer een nieuw product op de deurmat liggen.

Dikke plus dus voor de klantenservice / RMA service.