Coolblue.nl

Beste meneer,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat uw levering vertraging op heeft gelopen door de controle van uw betaling en dat uw bestelling niet meer geannuleerd kon worden, ook al had deze nog de status "wordt ingepakt". Dat is inderdaad niet wat u van ons mag verwachten en daar willen wij onze excuses voor aanbieden.
We begrijpen dat er al gesproken is over een compensatie in de vorm van een cadeaubon, hoewel ik me goed kan voorstellen dat deze uw kosten niet dekt. We hopen dat dit in de toekomst beter gaat en we zullen het controleren van betalingen intern gaan doorzetten, zodat u en andere klanten hier niet meer verkeerd over worden geïnformeerd.
Hartelijk bedankt voor uw feedback.

Met vriendelijke groet,
Coolblue