Coolblue.nl

Gemengde ervaring doordat de belofte van next-day-delivery niet werd nagekomen. Daarnaast kon ik een andere bestelling niet meer annuleren, ook al had deze nog de status "Wordt ingepakt". Volgens Coolblue kun je bestellingen annuleren zolang deze het magazijn niet hebben verlaten: https://www.coolblue.nl/k...ijzigen-of-annuleren.html

Uiteindelijke bezorging was prima.

Let op: indien je met PayPal of credit card betaalt, moet de order eerst handmatig worden goedgekeurd door een medewerker van Coolblue. Dit kan betekenen dat je order, die voor 23:59 geplaatst is, na 23:59 wordt goedgekeurd en daardoor niet meer de volgende dag wordt geleverd.

Dit was bij mij het geval. Hier staat niets over vermeld op de site, en de medewerkster van de klantenservice die ik tijdens het bestellen aan de lijn had bevestigde juist dat mijn bestelling de volgende dag geleverd zou worden als ik met credit card/PayPal zou betalen. Intern lijkt men hier dus ook niet van op de hoogte te zijn.

Omdat de verzending uiteindelijk netjes is bezorgd door twee vriendelijke bezorgers toch 3 sterren i.p.v. 1.

Klantenservice is niet op de hoogte van de handmatige goedkeuring van de PayPal/credit card betalingen. Wel altijd vriendelijk te woord gestaan en een voucher van 15 euro gekregen voor het ongemak, maar dat is voor mij geen gelijkwaardige compensatie (het gaat me niet om het geld).