Azerty

Een goede shop zolang alles soepel loopt, maar klantenservice laat te wensen over bij problemen.

Snel geleverd en kon een afhaalpunt kiezen wat altijd een bonus is.

Een Nexus 5x besteld die helaas al binnen 3 dagen defect was. Opgestuurd voor reparatie. Ik kreeg een mail dat ze de telefoon ontvangen hadden, daarna heb ik 4 weken niks gehoord. Ik heb gemaild dat ik ze nog 7 dagen de tijd gaf om de reparatie af te ronden of mij anders gewoon een nieuwe telefoon te sturen. Dat is ze niet gelukt, dus ik heb de koopovereenkomst ontbonden en mijn geld terug gevraagd. Dat koste ook weer 7 dagen voor het op mijn rekening stond, uiteindelijk dus meer dan 6 weken nadat ik de telefoon retour had gestuurd.
Jammer dat een simpele telefoon reparatie zo lang moet duren, en dat er vanuit Azerty niet iets meer proactiefs werd gedaan zoals vervanging aanbieden toen het echt uitliep.