Coolblue.nl

Makkelijk, snel, veel mogelijkheden om contact op te nemen en ook nog eens veel betalingsmethodes. Prima.

Bijzonder slechte levering. Normaal gesproken levert Coolblue snel met PostNL, maar als je iets groters koopt, zoals in mijn geval, dan is de levering bedroevend slecht. Er wordt snel geleverd, maar de mannen die in mijn geval de koelkast kwamen leveren hadden niet eens een steekkar of iets dergelijks. Bij mij is de koelkast daardoor beschadigd, voornamelijk aan de onderkant, en daardoor staat hij een jaar later nog steeds gammel doordat de pootjes bij levering zijn verbogen. Ik moet als gevolgd daarvan de koelkast altijd met een hand vasthouden en met de andere hand de deur openen omdat hij anders te erg schud en rammelt bij het openmaken. Bovendien is de onderkant van de deur bekrast, zit er aan de bovenkant een veeg en is aan de achterzijde het koelpaneel (ik ken de technische benaming niet) verbogen.

Dit alles ligt natuurlijk meer aan de aflevering dan aan Coolblue, maar zij kiezen voor een (slechte) derde partij om de levering af te handelen. Aflevering was wederom wel snel, daarom 2 sterren ipv 1.

Coolblue heeft mij destijds een vergoeding voor de beschadigingen aan de koelkast aangeboden, daarmee ben ik akkoord gegaan rond 18 september 2015. Ik heb toevallig net mijn rekening gecheckt en kan het bedrag nergens terugvinden. Ik kan dus niet anders dan concluderen dat de vergoeding meer dan een jaar later nog niet is uitbetaald. Daarom 1 ster.

UPDATE 21-10-2016:
Coolblue heeft het bedrag alsnog overgemaakt. Daarom 3 sterren.