Paradigit

Bestellen en betalen ging zoals je van een webwinkel mag verwachten. Soepel en voorspoedig en zonder enig probleem.

Het bestelde product zou een dag later geleverd worden. De volgende dag kreeg ik bericht dat het product niet in voorraad was en het nog twee dagen later pas bezorgd zou worden (3 dagen na bestelling terwijl er 'voor 23:30 besteld, morgen in huis' als service genoemd staat). Na een week nog steeds niets in huis en geen verder bericht hierover ontvangen van de klantenservice. Verschrikkelijk slechte service dus, of eigenlijk: het ontbreken hiervan.

Ze lieten me eerst weten dat mijn bestelling later kwam en noemden een nieuwe leverdatum. Toen die leverdatum ook zonder levering verstreken was hoorde ik niets meer van de klantenservice en moest ik eerst een heel weekend op reactie wachten. Na zelf initiatief te tonen contact gehad maar moest weer 3 dagen wachten op een inhoudelijke reactie. Werd mij verteld dat ik die zelfde middag een reactie zou krijgen, maar weer hoorde ik niets. Kortom: klantenservice stuurt je van het kastje naar de muur en inhoudelijk schiet je helemaal niets op.