Voor mijn thuisfront moest er een dvd speler komen die ook eventueel cd'jes op de versterker kan afspelen of ik dat even wil uitzoeken, geen probleem! althans dat dacht ik!
Zo liet Tweakers mij in de steek met geen filter en duidelijke vermelding of er een aux poort op de dvd spelers zit. ah goed, dan gaan we naar de kwaliteit online shop, cool blue! die lieten mij ook in de steek. Nadat ik met gebruik van de aansluit filter: 'analoge RCA' nog steeds geen dvd spelers kon vinden met tulpaansluitingen (totaal niet duidelijk vermeld in de product specificaties en geen afbeelding van de achterkant van de dvd spelers) toch maar eens contact opgenomen met de klantenservice.
Bij de klantenservice gaven ze aan dat de site door de war was en dat ze wel even zouden mee kijken. Met de vraag wat de verdere eisen waren: 'nou uhm, onder de 100 euro'. Waarop ik na een klein uurtje terug kreeg: 'beste bladiebla, het volgende model is de goedkoopste met tulp aansluiting ( http://www.homecinemacent...3146/pioneer-bdp-180.html ) 217,- euro'. Toevallig had ik zelf ook even door gekeken en had al dit model gevonden ( http://www.homecinemacent...631/samsung-bd-j7500.html ) voor 187, - euro.
Oftewel een hele grote blunder Cool blue. Hoe kan de klantenservice geen overzicht hebben van het eigen assortiment en dan toch keuzen hulp proberen te bieden?
Daarnaast is het zo gek om een dvd speler met tulpaansluiting voor onder 100 euro te kopen?
Jammer! een gemiste kans waarvan Cool Blue!
klantenservice is niet up-to-date van eigen assortment en geeft verkeerd advies.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste meneer/mevrouw,
Vervelend om te horen dat u een slechte ervaring heeft met onze klantenservice. Als u een vraag heeft, proberen we u natuurlijk zo goed mogelijk te helpen. Het is helaas niet zo dat we direct kunnen zien welke DVD-spelers er een bepaalde aansluiting hebben. We kijken namelijk naar dezelfde website als u kijkt. Om die reden vragen we wat uw eisen zijn, zodat we het aanbod kunnen verkleinen. We kunnen dan de producten voor u nakijken en per product kijken of hij een RCA-aansluiting heeft. We hebben helaas de andere set over het hoofd gezien. Verder zijn er steeds minder spelers om de markt met deze aansluiting. Als we u nog verder kunnen helpen, willen we u vragen om nogmaals contact op te nemen met de klantenservice.
Groeten,
Coolblue
