Beste heer of mevrouw,
Ontzettend balen dat uw bestelde wasmachine meer beschadigd en incompleet verstuurd is. Dit is zeker niet de bedoeling en dat mag u ook niet van ons verwachten. We willen u dan ook onze excuses aanbieden voor het ongemak. Wat betreft de transportbouten, had dit zeker gemeld moeten worden en dit moet ook in het systeem vermeld worden. U bent dan ook niet voorzien van de juiste informatie, nogmaals onze excuses hiervoor.
Helaas is het niet mogelijk om meteen een nieuw product te versturen, als we de oude nog niet binnen hebben. Hier kan geen uitzondering voor gemaakt worden.
Groeten,
Coolblue