Hofma.nl

Bedankt voor uw review. De wijze waarop u deze sterk overdreven situatie echter schetst is wel erg kort door de bocht.

Hetgeen wij u aangeboden hebben was met een bijbetaling van €450,- (geen €500,-) daarnaast gaf Samsung op dat moment een cashback van €200,-. Die zou u dus achteraf terug gekregen hebben. Uiteindelijk had het nieuwere model u dan €250,- gekost.

Het verbaast mij daarnaast dat u aangeeft meerdere malen gemaild en gebeld te hebben met ons, ik kan in mijn mailwisselingen hierover niets terugvinden. Naar ons idee probeert u ons bewust in een kwaad daglicht te zetten.

Daarnaast is het nog nooit voor gekomen dat wij een klant hun aankoopbedrag niet geretourneerd hebben. De wettelijke termijn van 14 dagen die wij hanteren geldt hoe dan ook, aangezien het de termijn is die geldt na het ontbinden van een aankoop.

Wij hadden het prettig gevonden als u deze frustraties ook met ons persoonlijk had besproken.