Belsimpel

Ik heb een telefoon besteld via belsimpel, deze zou via postnl op een postnl afgiftepunt geleverd worden waar ik het zou ophalen. Mijn bestelling is daar nooit afgeleverd, postnl heeft een onderzoek gestart maar kan t pakketje niet traceren. Belsimpel weigert het betaalde bedrag terug te storten. Talloze mailtjes en telefoontjes maar er wordt geen enkele oplossing geboden. Zelfs meegemaakt dat na een lange wachtijd ik de eerstvolgende ben en de verbinding gewoon verbroken wordt. Dit heeft mij inmiddels veel tijd en energie gekost. Mijn bank kan hier niets aan doen en adviseert aangifte bij de Politie te doen wegens oplichting. Ik zal via mijn rechtbijstandsverzekering verdere hulp inschakelen om mijn geld terug te krijgen. Ik heb inmiddels bij een andere winkel de telefoon gekocht.

Niet ontvangen, pakketje is zoek. Postnl kan het niet meer traceren. Dit zou op een postnl ophaalpunt worden afgeleverd maar daar is het nooit aangekomen. Belsimpel vindt dit mijn probleem en biedt geen oplossing.

Lange wachttijden. Er wordt niet geluisterd (telefonisch) of gelezen (email) en alleen standaard emails als antwoord. De medewerkerster weigerde haar naam te noemen. Na lange wachtrij wordt de verbinding verbroken.