Coolblue.nl

Het assortiment is prima. Het bedrijf biedt ook zogenaamde '2e kansjes aan', producten die geretourneerd of gerepareerd zijn voor een lagere prijs.
Deze zouden gecontroleerd zijn door Coolblue zelf zodat je als klant zeker weet dat er niets mis mee is. Helaas blijkt dat laatste dus onzin.

Een van de twee leveringen werd pas op maandag ipv zaterdag op het afhaalpunt bezorgd, maar dat was de fout van PostNL.

Een Intel NUC en geheugen als 2e kansje besteld.
Bij openen van de door blijkt in de verpakking naast de NUC een MIcroUSB lader te zitten. Hier werkt de NUC niet mee, sterker nog er zit niet eens een MicroUSB aansluiting op het apparaat.
Maar geluk bij een ongeluk, ik zou de volgende dag vlak langs een Coolblue filiaal rijden, dus dan maar even een tussenstop daar, dan wordt het vast opgelost toch?
Helaas, het bestellen van de juiste bijbehorende voeding was aldus de medewerker 'lastig'. Met lastig werd bedoeld, 'dat gaan we dus niet doen'.
De 'oplossing' die werd geboden is dat ik het product mocht retourneren en mijn geld terug zou krijgen... (moest erbij komen dat dat niet zou mogen....)
Na aangegeven te hebben dat ik mij bijgemaakt voelde met een dode mus kon er eventueel bij hoge uitzondering wel een universele Trust adapter voor me besteld worden.
Ik koop echter geen zuinige compacte NUC om daar vervolgens een lompe voeding met laag rendement achter te knopen. Dus dan toch maar retour.

Nu mag ik dus afwachten wanneer ik mijn geld terug krijg, want dat kan niet in het filiaal en kan ik nog een keer langs het postkantoor om het geheugen ook terug te sturen. Daar heb ik zonder NUC immers weinig aan.

Kort samengevat, blij gemaakt met een dode mus, tijd aan gespendeerd, maar geen product.
Bij mij kan er geen glimlach meer vanaf.

Update 14-10:
Binnen een kwartier reactie op mijn oorspronkelijke shopreview, dat kwam goed over! Direct dus maar een mailtje gestuurd. Helaas bleef het daarna stil...
Geld is inmiddels wel weer terug op mijn rekening. Een deel van het bedrag had ik betaald met een cadeaubon, dat gedeelte heb ik niet terug gehad en de cadeaubon is niet opnieuw geactiveerd. De waarde daarvan ben ik nu dus kwijt.
Zelf maar were contact opgenomen met Coolblue, oplossing die ze boden was een sigaar uit eigen doos. (Korting van maar liefst 3,6 % op nieuw exemplaar, maar daar heb je weinig aan als ze je cadeaubon die ik bij de oorspronkelijke bestelling gebruikte niet opnieuw activeren.)
Ster eraf voor de klantenservice dus.