Occasion Nikon 24-70g besteld op vrijdagavond, volgens de site zou dit dan zaterdag worden bezorgd. In het weekend nog geen verzendbevestiging gekregen. Maar gezien het een occasion betrof kon ik me voorstellen dat dat wellicht iets ander ligt, dus maandag nog even afgewacht. Dinsdag nog geen bevestiging, dus maar eens gaan bellen, helpdesk zou het gaan uitzoeken en me een mailsturen met de status, geen mail gekregen. Dus woensdagochtend nog maar weer bellen, meneer die ik toen te spreken kreeg kon me vertellen dat er niet bekend was dat ze mij een statusupdate moesten opsturen, maar hij ging erachteraan en zou me terugbellen. 6 uur later nog niet teruggebeld dus maar weer zelf erachteraan. Nu kon de helpdesk me vertellen dat ze nou niet precies wisten wat er fout was gegaan, maar hij verzekerde mij dat de lens die dag nog op de post zou gaan. Donderdag nog steeds geen verzendbevestiging gehad, dus maar weer erachteraan bellen, en ja hoor, helpdesk kon mij vertellen dat de bestelling inderdaad nog niet was verstuurd. Toen was het voor mij wel welletjes en heb ik de bestelling laten annuleren en dan krijg je te horen dat je moet rekening houden met 14 dagen voordat ik mijn geld terug heb. Tja, ook een manier om geld te verdienen natuurlijk ...en zal ook wel moeten want spullen verkopen doen ze blijkbaar liever niet. In hun winkel in Zwolle altijd goed geholpen, maar hun online service is schandalig slecht.
VerzendingZie mijn toelichting hierboven over de verzending van kamera express
KlantenserviceZie mijn toelichting hierboven over de klantenservice van kamera express
Rapporteer