Mobiel.nl

De site is overzichtelijk, de bestelling verliep goed en het product werd snel geleverd.
De Klantenservice en Aftersales afdeling is ronduit slecht.

Het product werd de volgende dag geleverd en was goed verpakt

Ik heb een Samsung S7 Edge gekocht en 3x een niet goed functionerend toestel ontvangen, de 1e 2 toestellen hadden een zwarte vlek in de Edge rand (deze toestellen heb ik Retour gestuurd en werden omgeruild onder DOA), het 3e toestel was onderin het scherm gelig ipv wit. Het 3e toestel wou mobiel.nl niet omruilen want de afwijking zou binnen de normen vallen... Ik wil toch gewoon een goed toestel!
Ze wouden hem omruilen voor een ander toestel met dezelfde toestelbundel, maar er is geen ander toestel wat ik op het moment die bundel waard vind.. Ik wil een goede S7 Edge.

2 weken verder kwamen er naast het gelige scherm 4 horizontale strepen erbij.
Aangegeven dat het display al niet goed was en hun RMA afdeling dit niet correct geconstateerd heeft.
Na veel gemail en getelefoneer kreeg ik een mail van de aftersales afdeling van mobiel.nl waarin ze vroegen het toestel retour te sturen zodat ze een gepaste manier konden vinden om mij tegemoet te komen omdat ik niet tevreden was over de service. ( dus ik denk ik krijg een nieuw toestel of een andere tegemoetkoming)
Telefoon retour gestuurd en volgende dag mail dat ze hem opsturen voor reparatie en ik hem 10-14 dagen kwijt ben....

Wat een tegemoetkoming... Tevens ben ik door al het omruilen en deinstalleren etc de Vr gear promotie mis gelopen en daar heb ik ook niks meer over gehoord.

Kortom veel problemen door de matige kwaliteit die Samsung op dit moment levert.
Door deze matige kwaliteit moet ik weer bij mobiel.nl aankloppen en ze reageren amper op mail, ik stel 3 vragen en er word er 1 beantwoord.
Ik heb contact met de aftersales afdeling die mij een tegemoetkoming beloven en gewoon een reparatie traject starten.

Eens maar nooit meer bij mobiel.nl en ik zal het ook zeker in mijn omgeving afraden.