Na eerst een defect koffieapparaat te hebben besteld, konden bij via de website gemakkelijk een ander apparaat uitzoeken. Bij het defecte apparaat hadden we de volgende dag het geld al terug en we hebben daarom (gelukkig) maar even zonder koffie gezeten. Het bestellen was makkelijk en de bestelling was snel betaald en snel in huis! niets op aan te merken!
VerzendingHet product was goed verpakt (al kunnen we er wel over discussiëren hoeveel dozen daadwerkelijk nodig zijn. Een doos in een doos lijkt wat zonde, maar goed.
De bestelling was snel geleverd en in goede orde
Bij het defecte apparaat wist de klantenservice in eerste instantie niet wat ze moest doen. We hadden namelijk via de outlet besteld. Ze heeft echter netjes gezocht naar het antwoord, ons iets te drinken aan geboden en de zaak fantastisch afgehandeld! We voelden ons gehoord en geholpen.
Rapporteer