Op donderdagavond bestelde en betaalde ik vóór 23.59uur een Canon Powershot G1x outletmodel voor €350.
De volgende ochtend om 10.00 had ik nog geen verzendbevestiging met traceercode. Dus gebeld. Toen bleek dat ze het outlet-model niet meer hadden. Maar nog wel helemaal nieuw in doos. Als alternatief kon ik die kopen voor de gewone prijs van € 380. Daarvoor moest ik dan bijbetalen via bankoverschrijving. Omdat dat niet in het weekend wordt verwerkt, zou ik de camera dan ook pas dinsdag of woensdag binnen hebben.
Omdat ik dat niet wilde, heb ik de bestelling geannuleerd. Nu kan het 2 weken duren voordat ik mijn geld terug heb.
De medewerker van de klantenservice gaf de indruk dat het Kamera-Express geen bal uitmaakt of je tevreden bent of niet. Een gemeend excuus kon er niet van af.
De enige optie die ik kreeg was bijlappen en lang wachten op mijn camera of annuleren en lang wachten op mijn geld. Dat vind ik geen service. Stel desnoods voor om het nieuwe model alvast te sturen zodat ik die de volgende dag in huis heb, terwijl ik het restantbedrag overmaak. Ik ben tenslotte al een tijdje vaste klant.
Jammer. Ik koop mijn camera's in het vervolg ergens anders. Nu nog afwachten of ik mijn geld terugkrijg.
Rapporteer