Azerty

Veel problemen gehad, maar uiteindelijk toch nog op een goede manier opgelost. Binnenkort waarschijnlijk nog een keer proberen, maar dan zonder problemen.

Mijn verhaal:
23-8: Op de site staat dat het meer dan 10 dagen zou duren voordat de videokaart zou worden geleverd. Gebeld om te vragen hoelang het dan zou duren en mij werd een week verteld.

24-8: Een order geplaatst van een bedrag van 1419,63 euro van componenten voor een desktop die ik zelf zou gaan bouwen.

29-8: Mail gestuurd om te vragen hoe lang het nog zou duren, aangezien mij ongeveer een week verteld was.

30-8: Antwoord teruggekregen:U heeft bij ons 1 of meerdere stuks van de EVGA GeForce GTX 980 Ti Classified ACX 2.0+ - Grafische kaart - GeForce GTX
980 Ti - 6 GB GDDR5 - PCI Express 3.0 x16 - DVI-I, H besteld.
Helaas is gebleken dat dit product niet meer leverbaar is, waardoor uw order nog even op zich laat wachten.
Optie 1) Annuleren van order
Optie 2) We hebben een alternatief product voor u uitgezocht. Als u hiermee akkoord gaat, zullen we uw order wijzigen en doorgeven wat het verschil in prijs is en wat u dient bij te betalen of terug krijgt.

30-8: Mail teruggestuurd en voor optie 2 gekozen. (Demo) Gigabyte GV-N98TG1 GAMING-6GD
Artikelnr. 945808
Deze videokaart zou gewoon nieuw zijn, en alleen een geopende doos hebben. Gebeld en op de site gechat om dit zeker te weten.
Ook mijn IBAN erbij opgestuurd om het bedrag verschil van ongeveer 60 euro terug te storten.

31-8: Alles snel bezorgd waar ik wel blij mee was. Alleen er is een probleem, videokaart bleek niet compatibel te zijn met mijn voeding(te weinig watt), dus gebeld en gevraagd hoe nu verder.
Optie 1) Bewaren, het werd me verteld dat het geen probleem zou bezorgen.
Optie 2) Andere voeding bestellen, en deze terugsturen.

31-8: Voor optie 2 gekozen en een andere voeding besteld.

1-9: Voeding bezorgd, en begonnen met het bouwen van mijn desktop.
Onverwachte verassing: Videokaart had een laag stof erop, de radiator was gebogen en een stuk rubber zat op de verkeerde plek. Ik had dus geen nieuwe videokaart gekregen maar een zwaar tweedehandse.
Gebeld om te vragen hoe dit kon, en ik mocht deze houden met 25 euro vergoeding of een andere ervoor uitkiezen.

2-9: Een andere videokaart uitgekozen.

6-9: Videokaart bezorgd, en desktop doet het perfect. (er is wel een trilling bij de eerste ventilator van de videokaart maar dat kan omdat hij niet helemaal recht hangt, dus dat ga ik eerst proberen voordat ik hem weer opstuur)

9-9: De tweedehandse videokaart en de voeding weer teruggestuurd naar azerty. Ook gebeld van wanneer de 60 euro prijsverschil van de videokaart weer zou worden teruggestort op mijn rekening, en dat zou de komende dagen gebeuren.

14-9: Bedrag nog steeds niet teruggestort. Gebeld om te vragen waar het blijft, en er was iets fout gegaan, dus het wordt (als het goed is) volgende week gebeurd.

15-9: Gebeld door azerty, en een lang gesprek over wat er nou is gebeurd. Ze hebben het demo-systeem naar een ABC-klassesysteem verandert waardoor het veel duidelijker wordt of een product gebruikt is of niet. Verder alles besproken en uitgepraat met en hele aardige man. E-mail van hem gehad en hij heeft mij ervan verzekert dat het mij nooit meer zal gebeuren. Heel mooi opgelost, en ook een kleine vergoeding gehad om voor de problemen te compenseren. Ik heb gemerkt dat het imago van azerty hun dierbaar staat, en dat ze hun best doen om klanten zo goed mogelijk te helpen, zelfs al gaan er dingen mis. Nog bedankt voor dit gesprek. Ook is mijn geld teruggestort door degene die ik aan de telefoon had.

Ik heb een zwaar tweedehandse videokaart gekregen en daarna een incompatibele voeding. Wel goed opgelost en snel bezorgd. Zie mijn toelichting.

Wel netjes te woord gestaan, alleen duurde wel heel lang en na drie weken was alles nog steeds niet opgelost. Daarna wel alles geregeld en zal waarschijnlijk nooit meer gebeuren. Zie mijn toelichting.