Kamera Express

In de webwinkel een camera bestelt. Op voorraad zou hij zijn en "voor 23:59 besteld is de volgende dag in huis" Nou, niet dus. De volgende dag geen camera maar rong 14:30 een mailtje dat het product niet op vorraad was en dat het streven was het binnen 2 tot 5 dagen te versturen. Na telefonisch contact en nog een keer te zijn teruggebeld was beloofd dat het product alnog de volgende dag (vrijdag) zou worden verstuurd en dat ik het dus zaterdag in huis zou hebben. U raad het uiteraard al, al wat er gebeurt er kwam geen camera. En ook geen berichtje dit keer.
Als je een webshop runt en daar schermt met volgende dag geleverd moet je dit uiteraard wel waar kunnen maken. En als je dan die volgende dag belooft dat het de dag daarna wordt verzonden zorg dan dat dat wel klopt. Ik vind het allemaal erg amateuristisch over komen. Ik geloof best dat de verkopers in de winkel verstand hebben van camera's etc maar voor een webwinkel op niveau heb je ook daarvoor personeel nodig die dat kunnen en blijkbaar zijn die niet aanwezig bij kamera express.

We zijn inmiddels weer een paar dagen verder en tijd voor een update. De Camera bleek, na 4 dagen aan het lijntje te zijn gehouden en meerdere toezeggingen dat het zo snel mogelijk verstuurd zou worden uiteindelijk helemaal niet leverbaar. Dit bleek echter pas omdat ik bleef bellen en vragen naar de status van de bestelling. Er werd nog geprobeerd mij uiteindelijk een andere kleur te laten accepteren maar ik ben klaar met Kamera-Express. Amateuristisch bedrijf met een chaotisch voorraadbeheer en slechte interne communicatie. Dat is wat ik heb ervaren. Ik zal hier nooit meer wat bestellen en weet ook gelijk weer waarom ik zo graag bij coolblue bestel.

Als klap op de vuurpijl kan ik nu ook nog op m'n geld gaan wachten want men beloofd terugbetaling binnen 14 dagen. Dus omdat zij iets verkopen dat ze niet hebben ben ik straks 3 weken 500 euro kwijt. Pfff wat een prutsers!

Een product verkopen dat je niet hebt lijdt automatisch tot een slechte levering! :-)

Zie het relaas hierboven. Een product verkopen dat je niet hebt sucks! En een klantenservice die van alles belooft dat het niet na kan komen en dan nog weken moeten wachten op je geld.