BCC

Je klikt afhalen in Deventer aan, maar je moet het in Barendrecht afhalen. Bovendien krijg je geen overzicht te zien voor de bestelling definitief wordt

Gisteren heb ik een Moto G4+ bij bcc.nl besteld, af te halen in Deventer. De bevestigingsmail meldde dat deze in Barendrecht zou worden opgehaald. Ik heb hierover meteen gemaild dat dat onjuist was. Vanmiddag heb ik hierover de klantenservice gebeld en ben, na een minuut of tien, te woord gestaan door een medewerkster die me zei dat ze een mailtje naar Barendrecht zou sturen, waarna dat filiaal wel contact met mij zou opnemen. Ik vond dat de klantenservice voor een oplossing moet zorgen en het niet laten afhangen van een filiaal, dat god mag weten wanneer eens contact met me zal opnemen. Dat kan kennelijk niet en daarom heb ik gezegd dat ik de bestelling anulleerde. Het kostte enige moeite om tot de dame door te dringen maar uiteindelijk vroeg ze mijn postcode, huisnummer en Iban, niet mijn naam, ordernummer of bedrag. Ik vind dat verontrustend, kennelijk is ze niet van plan iets te doen. Ben benieuwd of en wanneer ik m'n geld terugzie. Volgende keer toch maar met een credit card betalen.