Coolblue.nl

Hoi Timfrima,

Bedankt voor uw feedback. De reden waarom u een ontvangstverklaring heeft gekregen is omdat de koerier het pakket is kwijtgeraakt. Met de ontvangstverklaring gaat u akkoord dat wanneer het kwijtgeraakte pakket alsnog wordt geleverd u deze aan ons retourneert. Op die manier kunnen wij u direct een nieuwe levering sturen.

Deze overeenkomst sluiten we expliciet af op het moment wanneer de situatie zich voordoet zodat dit ook duidelijk is voor de klant. De algemene voorwaarden staan welliswaar op onze website, maar soms lezen klanten hier overheen.

Hopelijk heeft u het pakket snel in handen.

Met vriendelijke groet,
Coolblue