Coolblue.nl

Hallo Roda,

Vervelend dat het zo is gelopen. Alle producten die wij ontvangen gaan naar de fabrikant danwel een reparateur die door de fabrikant is aangewezen. Deze twee partijen beoordelen of een defect wel of niet in garantie vallen. Het is altijd mogelijk om na te vragen waarom iets niet in garantie valt en om hier bewijs van te ontvangen, zoals foto's.

Mocht een defect niet onder garantie vallen worden daar altijd onderzoekskosten voor gerekend, dit hebben wij ook vermeld in de algemene voorwaarden. We hebben met fabrikant de overeenkomst dat deze kosten altijd €39,95 zijn, ongeacht het toestel.

Graag willen we van u het ordernummer ontvangen zodat we kunnen kijken of we nog iets voor u kunnen betekeken. U kunt dit doorsturen naar: geenglimlach@coolblue.nl.

Met vriendelijke groet,
Coolblue