Na via Komplett zelf een verkeerd product te bestellen kreeg ik daar via de klantenservice (die via Paradigit loopt) een link naar het goede product. Uiteindelijk is deze echter in de verkeerde kleur toegestuurd door een fout van Paradigit. Uit onvrede heb ik besloten mijn hele order (met een extra product ivm gratis verzendkosten) retour te sturen.
Na het retourneren is alleen één van de twee producten gecrediteerd. Contact gezocht met de klantenservice en daar kreeg ik te horen dat er inderdaad iets fout is gegaan en zij erachter aan zouden gaan. Na 2 weken niks gehoord te hebben weer contact gezocht. Ze hadden intern van de afdeling die erover gaat nog altijd niet terug gehoord. Nog een week later ben ik het zat en heb ik via PayPal een claim geopend. Nu maar afwachten.
Goed verpakt en snel verzonden (voor 23.00 besteld, volgende dag in huis). De klantenservice laat echter te wensen over.
KlantenserviceAltijd netjes te woord gestaan maar daar blijft het bij. Er is verder niets te bereiken via de klantenservice.
Zoals hierboven beschreven ben ik onderhand 3 weken bezig om mijn geld retour te krijgen door een fout bij Paradigit. Ik heb nota bene bevestiging dat beide producten goed ontvangen zijn, dus waarom er slechts één gecrediteerd is ontgaat mij volledig. Via de klantenservice lukt dit niet, dus nu maar via PayPal een claim geopend.
RapporteerDat vind ik zeer verveend om te moeten lezen.
Ik wil daarom ook graag eens kijken wat er hier aan de hand is en wat ik voor u kan doen.
Heeft u voor mij wellicht nadere info, zoals bijv. een ticketnummer of een ordernummer?
Ik wil heel graag kijken wat we voor u kunnen doen.
Groeten,
Johan
Klantenservice
Het ordernummer is via Tweakers al vermeld bij het plaatsen van de review. Dit moet door jullie kunnen worden ingezien.