ALTERNATE.nl

Geen terugbetaling na retour binnen 14-dagen retourrecht termijn.

Product was in gebruik genomen en kon daarom niet retour genomen worden, begrijpelijk maar de winkel wil ook geen gereduceerd bedrag (door waardevermindering) terugstorten, wat wettelijk wel mogelijk hoort te zijn.

Ontvangen van het product was vlot en correct. Na retourzending echter niets meer van ze gehoord tot ik een aantal weken later contact met ze opnam.

Volgens Alternate hebben zij geprobeerd een mail te sturen die niet is doorgekomen. Het was fijn geweest als ze nogmaals hadden geprobeerd om mij te contacteren

Telefoon werd snel en beleefd beantwoord, helaas worden de regels uit de algemene voorwaarden van de webwinkel niet nageleefd!