Azerty

De website is superduidelijk en de artikelen zijn goed beschreven. Kon meteen vinden waar ik naar op zoek was. Ik heb er alle onderdelen besteld voor een gamepc van 2000 euro, dus geen kleine order.

De levertijd was exact zoals afgesproken (ik kon zien dat alles op voorraad was, maar ik had aangegeven dat het pas over drie dagen geleverd kon worden, aangezien ik nog op vakantie was). Dat was geen probleem. De avond van tevoren kreeg ik een verzendbevestiging en alles kwam op de juiste dag binnen.

Omdat ik de onderdelen besteld had via de onbetrouwbare Wifi op een Italiaanse camping, had ik per ongeluk vier keer dezelfde processorkoeler besteld en betaald. Ik kreeg hiervan een bericht, om te checken of dit wel klopte. Netjes! Het werd meteen gecorrigeerd en het geld werd teruggeboekt. Ik heb daarna nog een keer per ongeluk een dubbele bestelling gedaan, ook dit werd gecorrigeerd.

Helaas waren twee stripjes geheugen defect. Die kon ik, door simpelweg een servicenummer aan te vragen, retourneren en ik kreeg ook hiervan mijn geld terug. Duidelijke procedure, ik werd goed geinformeerd over wat te doen en wat ik kon verwachten. Werkelijk top!

Op de website kun je met de medewerkers van Azerty chatten. Dat vind ik altijd enorm positief. Heb nooit zin om te wachten op een antwoord per mail, en zo'n chat-optie geeft me naast snelle informatie ook vertrouwen.

Ik vroeg me af of het geheugen wel zou passen ivm met de processorkoeler die ik besteld had (vaak laten deze koelers weinig tot geen ruimte over voor vier strips geheugen). Ik heb deze vraag gemaild en binnen een halve dag kreeg ik antwoord. Ze hadden het uitgezocht en het paste. Top!

Als ik een nadeel moet noemen is dat het volgende. Ik moest betalen via PayPal (had geen randomreader bij op de camping). De betalingskosten zijn gerelateerd aan het orderbedrag, dus voor 2000 euro aan spullen was ongeveer 41 euro aan PayPal betalingskosten. Veel winkels hanteren een eenmalig tarief van bijvoorbeeld 1 euro. Maar dat is het enige nadeel dat ik kan noemen.

Concluderend: helemaal tevreden.

Alles op tijd, volgens afspraak.

Via chat bereikbaar, via mail bereikbaar, via telefoon bereikbaar. Heldere antwoorden.