Makkelijk om bestelling te plaatsen, verwachte levertijd op de site klopt niet. Klantenservice via email was niet volledig correct, via telefoon veel behulpzamer en vriendelijker
VerzendingVeel te laat ontvangen. 3-5 dagen werd snel meer dan 2 weken
KlantenserviceVia email was de toelichting zeer beperkt. Ook geen toegeving om bestelling toch vroeger te bezorgen door bijvoorbeeld op zaterdag te leveren. Dit is normaal een meerkost maar zou bij te late bestelling toch als service mogen aangeboden worden.
Via telefoon was men behulpzamer en correcter in de informatie.
Rapporteer/u/706074/crop5641a6527bd91_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor jouw feedback, deze appreciëren wij enorm. Onze excuses voor de vertraging, deze is ontstaan door problemen bij de uitlevering van jouw pakketje door bpost.
Bestelling was niet te laat door de post. Site zegt leverbaar in 2 dagen, verzending pas week later.
Dat is dus samen met de communicatie (die nu ook niet correct was) het enige verbeterpuntje. Zeker geen reden om niet meer te bestellen...