Max ICT richt zich vooral op de zakelijke markt. Als particulier moet je dan al oppassen. Mijn ervaring (als particulier):
€ 0,50 vergoeding voor iDeal betaling! -> min 1 ster, dit kan echt niet is hetzelfde als de bakker vraagt voor een vergoeding voor het pinnen.
Verzendkosten rekenen bij een tamelijk grote order (bijna € 400) -> min 1 ster. Vrijwel elke webwinkel stuurt vanaf een niet zo'n groot bedrag de spullen gratis op.
Geen track&trace info -> min 1 ster, elke fatsoenlijke webshop doet dit tegenwoordig, handig om te plannen om thuis te zijn bij aflevering. Bij Max ICT was het nog erger, de order werd doorgegeven aan "de leverancier" (je weet niet welke) en verdere communicatie is er vanaf dat moment niet meer.
Slecht verpakt -> min 1 ster. Zat alleen een plastic zakje om de originele doos, geen dempingsmateriaal o.i.d. ("de leverancier" heeft hier waarschijnlijk geen zin in). Onbegrijpelijk, je wilt niet weten hoe er gesmeten wordt met de pakketen tijdens het verzend/sorteer traject.
Kortom: geen webwinkel waardig, las ook nog 'ns dat als je problemen hebt of de spullen terug wilt sturen dat ze proberen je 10% restocking fee te laten betalen wat helemaal niet mag van de wet kopen op afstand.
Advies aan Max ICT: richt je alleen op de zakelijke klanten en lever niet meer aan particulieren of wijzig het beleid en neem andere goede webwinkels als voorbeeld.
Geen communicatie van verzending, geen track&trace, slecht verpakt. Relatief hoge verzendkosten.
Rapporteer
