Een tijd geleden heb ik hier een review geschreven over een aankoop (Nokia Lumia 920), waarbij de microfoon niet goed functioneert. Destijds weigerde BelSimpel om het probleem op te lossen. Na de vorige review heeft BelSimpel contact opgenomen en had inmiddels een nieuwe telefoon, want wat heb je aan een telefoon zonder microfoon? Na overleg hebben ze toegezegd tegemoet te komen met kabels en een adapter voor de Google Nexus 5 telefoon, welke zojuist incompleet is aangekomen. Hierbij heb ik echt het gevoel blij te zijn gemaakt met een dooie mus! Zelfs het afhandelen wordt niet waargemaakt! De leus "Tot het uiterste voor jou!" betekent helemaal niets!
KlantenservicePas na de review werd er gecommuniceerd en tevens is de afhandeling niet goed verlopen. Personeel was via de telefoon wel vriendelijk.
Rapporteer
