Had hier een Samsung EVO SSD gekocht en wat cleaning-equipment voor mijn laptop. Pakketje was er zoals afgesproken de volgende dag al, maar was incompleet. Cleaning-equipment was er wel, SSD niet.
Gebeld en ik was snel aan de lijn met een medewerker. Toen ik over de SSD begon, zeiden ze direct dat dit een fout in hun systeem was geweest en dat de SSD in eerste instantie nooit op voorraad geweest was. Ze boden hun excuses aan en garandeerden mij dat het geld voor de SSD binnen 2 werkdagen weer op mijn rekening zou staan.
Na 1 werkdag stond het geld weer op de rekening, en ondanks de domper van de missende SSD, was ik wel onder de indruk van de goede service. Geen poespas, klantenservice was deskundig en behulpzaam en er was geen eindeloos traject nodig om tot een goede oplossing te komen. (+- 5 min aan de lijn geweest om alles te regelen)
Kwam in een kartonnen doos met veel kartonsnippers. Goed verpakt, niets over aan te merken.
KlantenserviceDeskundige medewerkers, snel geholpen met een goede oplossing. Kreeg achteraf zelfs nog een mailtje voor €5,- korting op de volgende aankoop.
Rapporteer