Website werkt uitstekend, geen klachten hierover. Hij is erg overzichtelijk en gemakkelijk in het gebruik.
VerzendingEr wordt tegenwoordig gebruik gemaakt van PostNL. Er wordt beloofd dat het pakketje binnen 24 uur wordt bezorgd. Je blijft de hele dag thuis, want er wordt aangegeven dat het pakketje geleverd wordt tussen 12:00 en 18:00. dat gebeurt vervolgens niet. Na contact met de webcare, overigens buitengewoon vriendelijk en correct, ontvang je een mailtje dat ze je huis niet hebben kunnen vinden, dat je bel stuk was of dat je de hond uit aan het laten was. Ik heb geen hond, wel een prima werkende deurbel en mijn naam staat naast diezelfde bel op het naambordje... Uiteindelijk wordt er tijdens werktijd op maandag bezorgd.
KlantenserviceAardige, behulpzame medewerkers. Goede webcare ook. Jammer alleen dat ze postNL niet kunnen bijsturen.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste meneer/mevrouw,
Heel erg vervelend dat de bestelling geleverd is met een dag vertraging. We doen altijd ons best om elk pakket ook echt binnen de afsproken tijd te leveren. Het komt helaas wel eens voor dat de iets mis gaat bij de verzending. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we proberen dit ook zovele mogelijk te reduceren. Dit is bij jouw bestelling niet gelukt en daarvoor bieden we dan ook ons excuses aan. Indien je wilt dat we hier nog naar kijken, ontvangen we graag een ordernummer in een privé bericht op Facebook. Dan gaan we gelijk kijken naar een oplossing.
Met vriendelijke groeten,
Coolblue
