MediaMarkt

De website is niet erg overzichtelijk, maar via tweakers kwam ik gelukkig direct op de goede pagina voor het product terecht. Omdat ze dit keer met cashback de beste prijs hadden toch maar eens voor de webshop gekozen, een verkeerde beslissing zo bleek later.

De laptop zou binnen 3-4 dagen bij mijn Media Markt worden afgeleverd, dit bleek echter niet het geval te zijn. Na ruim een week gewacht te hebben contact opgenomen en toen werd mij verteld dat de levering nog minimaal een week op zich zou laten wachten. Dat de cashback actie dan al verlopen was, zou goed moeten komen. Op dit moment is het product nog immer niet aangekomen en kan ik nog geen oordeel geven over de staat van het product na verzending.

Voor de cashback actie verlangt de Media Markt een factuurnummer. Dit zou meegestuurd worden met de mail waarin de verzending werd bevestigd. Dit bleek echter niet het geval te zijn. Bij de mail waarin men spreekt over de factuur voegt men alleen (misschien ziet men de bui hangen) een formulier toe voor het ontbinden van de koop. Een e-mail sturen naar het genoemde e-mailadres (contact@mediamarkt-info.nl) geeft een foutmelding terug dat het adres onbekend is. E-mails naar andere adressen leveren een antwoord op, maar niet het antwoord wat ik graag had willen hebben.

Derhalve maar de telefoon gepakt om te proberen Media Markt telefonisch te bereiken. Dit betreft een gratis nummer dus dat scheelt met het lang in de wacht staan. De wachttijd zou meer dan vijf minuten bedragen, maar met meer bedoelt men dan ook werkelijk meer. na ruim 25 minuten in de wacht heb ik besloten de hoop maar op te geven.

Gezien de gehele ontwikkeling verwacht ik het product eind deze week te kunnen ophalen. Mogelijk dat ik dan mijn review aanpas als er nog het één en ander in orde gemaakt kan worden. Zo niet, dan zal ik ook per direct de koop ongedaan maken en dezelfde laptop elders (al dan niet voor een hogere prijs) aanschaffen.